Vous avez reçu un nouveau smartphone et ne savez pas par où commencer? Les petites icônes sur l’écran vous déroutent? Ou vous aimeriez enfin apprendre à écrire à vos petits-enfants par WhatsApp ou faire des appels vidéo? En tant que conseillers informatiques dans le Seeland bernois, nous vous aidons à comprendre et à utiliser votre smartphone ou tablette en toute sécurité.
Ce que nous faisons pour vous
La configuration d’un nouvel appareil peut être accablante. Des dizaines de paramètres, de mots de passe, de comptes – on perd vite le fil. Nous vous déchargeons de ce fardeau et nous occupons de tout:
Configuration initiale de votre appareil: Nous allumons votre nouveau smartphone ou tablette, le connectons à votre Wi-Fi, configurons votre compte Google ou Apple et réglons les paramètres essentiels pour que l’appareil soit facile à utiliser pour vous.
Transfert de données depuis l’ancien appareil: Vos contacts, photos, messages et applications – nous transférons tout en toute sécurité de votre ancien vers votre nouvel appareil. Vous ne perdez rien et pouvez continuer sans interruption.
Installer et expliquer les applications: WhatsApp, e-mail, appareil photo, météo, application CFF, e-banking – nous installons les applications dont vous avez vraiment besoin et vous montrons étape par étape comment les utiliser.
Adapter les paramètres: Police trop petite? Sons trop forts? L’écran s’éteint trop vite? Nous adaptons tous les paramètres à vos besoins.
Formation personnelle sur votre propre appareil
Le plus important n’est pas seulement la configuration, mais que vous vous sentiez en confiance après. C’est pourquoi nous prenons le temps de tout vous montrer – sur votre propre appareil, avec vos propres applications.
Nous vous expliquons:
- Comment téléphoner et écrire des messages
- Comment prendre des photos et les envoyer à la famille
- Comment surfer sur Internet et chercher quelque chose
- Comment faire des appels vidéo avec WhatsApp ou FaceTime
- Comment vous protéger contre les fraudes et les arnaques
Nous avançons à votre rythme. Nous répétons tout aussi souvent que nécessaire. Sur demande, nous vous laissons également un guide simple pour que vous puissiez vous y référer plus tard.
Aide en cas de problèmes
Nous ne sommes pas là que pour les nouveaux appareils. Si votre smartphone ou tablette existant pose des problèmes, nous aidons volontiers:
Les applications ne fonctionnent plus: Parfois les applications se bloquent ou ne démarrent pas. Nous trouvons la cause et résolvons le problème.
Mémoire pleine: Votre appareil signale qu’il n’y a plus de place? Nous faisons le ménage, sauvegardons vos photos et libérons de l’espace.
Mises à jour: Ces messages constants sur les mises à jour? Nous vous expliquons lesquelles sont importantes et les effectuons pour vous.
Mots de passe oubliés: Vous n’arrivez plus à accéder à votre compte e-mail ou à votre application? Nous vous aidons à récupérer l’accès.
Visites à domicile dans le Seeland bernois
Nous venons chez vous – là où vous vous sentez à l’aise et où vous utilisez réellement votre appareil. Que ce soit à Bienne, Lyss, Aarberg, Kerzers, Ins, Erlach, Täuffelen ou un autre endroit du Seeland bernois – nous sommes là pour vous.
Pour les questions simples, nous aidons aussi volontiers par e-mail ou par télémaintenance, si votre appareil le permet.
Patience et compréhension garanties
Peut-être avez-vous déjà vécu l’expérience que quelqu’un vous explique quelque chose sur le smartphone – beaucoup trop vite, avec des termes que vous ne compreniez pas. Chez nous, c’est différent. Nous savons que la technologie n’est pas évidente pour tout le monde. C’est pourquoi nous expliquons tout de manière compréhensible, sans vous ridiculiser ni vous mettre sous pression.
Contactez-nous
Vous avez reçu un nouveau smartphone? Vous voulez apprendre WhatsApp ou avez besoin d’aide pour un problème? Écrivez-nous à inquiries@upchain-consulting.ch Nous nous réjouissons de vous aider.