Quand la technique fait défaut, votre entreprise s’arrête. Un ordinateur qui ne démarre pas, une imprimante qui n’imprime pas, ou un logiciel qui affiche soudainement des messages d’erreur – ces problèmes coûtent du temps et des nerfs. En tant que partenaire informatique pour PME dans le Seeland bernois, nous veillons à ce que vos systèmes fonctionnent de manière fiable et que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Aide rapide en cas de problèmes informatiques
Quand quelque chose ne fonctionne pas, vous avez besoin d’un support rapide. Nous sommes joignables pour nos clients et réagissons rapidement aux demandes. De nombreux problèmes peuvent être résolus par télémaintenance – souvent en quelques minutes. Pour les demandes plus complexes, nous venons personnellement sur place, à Bienne, Lyss, Aarberg, Kerzers et dans tout le Seeland bernois.
Problèmes typiques que nous résolvons:
Ordinateurs et laptops: Systèmes lents, problèmes de démarrage, écrans bleus, matériel défectueux – nous diagnostiquons le problème et le résolvons rapidement.
Problèmes logiciels: Les programmes plantent, les mises à jour ne fonctionnent pas, les licences expirent – nous nous en occupons.
Imprimantes et périphériques: L’imprimante n’imprime pas, le scanner n’est pas reconnu, problèmes avec les écrans ou autres appareils – nous faisons tout fonctionner.
Pannes réseau: Internet ne fonctionne pas, le Wi-Fi est instable, les collaborateurs ne peuvent pas accéder aux dossiers partagés – nous trouvons et corrigeons la cause.
Maintenance et mises à jour régulières
De nombreux problèmes informatiques peuvent être évités avant qu’ils ne surviennent. Avec une maintenance régulière, nous gardons vos systèmes à jour et performants:
Mises à jour Windows: Nous nous assurons que toutes les mises à jour de sécurité sont installées – rapidement, mais sans perturber votre activité.
Mises à jour logicielles: Les programmes comme Office, les logiciels de comptabilité ou les solutions métier sont maintenus à jour.
Contrôle du matériel: Nous vérifions régulièrement l’état de vos appareils. Les disques durs qui risquent de tomber en panne bientôt, nous les détectons à temps.
Optimisation du système: Avec le temps, les fichiers temporaires et les programmes inutiles s’accumulent. Nous faisons le ménage et assurons des systèmes rapides.
Interlocuteur personnel au lieu d’un centre d’appels
Chez nous, vous n’atterrissez pas dans une hotline anonyme. Vous avez un interlocuteur fixe qui connaît vos systèmes et sait comment votre entreprise travaille. Cela fait gagner du temps à chaque appel, car nous n’avons pas à repartir de zéro.
Nous parlons votre langue – de manière compréhensible, sans jargon technique inutile. Quand les détails techniques sont importants, nous les expliquons pour que vous puissiez prendre des décisions éclairées.
Support informatique selon vos besoins
Chaque entreprise est différente. Certaines n’ont besoin d’aide qu’occasionnellement en cas de problèmes, d’autres souhaitent un suivi régulier. Nous offrons des solutions flexibles:
Support sur demande: Vous nous contactez quand vous avez besoin d’aide. Idéal pour les petites entreprises avec une informatique stable.
Maintenance régulière: Nous nous occupons proactivement de vos systèmes – mensuellement ou trimestriellement, selon les besoins.
Gestion informatique: Nous prenons la responsabilité complète de votre informatique et sommes votre responsable informatique externe.
Télémaintenance pour des solutions rapides
De nombreux problèmes ne nécessitent pas de visite sur place. Avec notre solution de télémaintenance, nous pouvons nous connecter en toute sécurité à votre ordinateur et résoudre le problème directement. Cela fait gagner du temps et de l’argent.
Pourquoi Upchain Consulting?
Nous ne sommes pas une société informatique anonyme de la grande ville. Nous sommes votre partenaire informatique local dans le Seeland bernois, qui offre un service personnel et est joignable pour vous:
- Temps de réaction rapides
- Interlocuteur personnel
- Prix équitables et transparents
- Service sur place dans la région
- Télémaintenance pour aide rapide
- Communication compréhensible
Demander un support informatique maintenant
Vous avez un problème urgent ou cherchez un partenaire informatique fiable pour votre entreprise? Écrivez-nous à inquiries@upchain-consulting.ch Nous vous répondrons rapidement.