Sie haben ein neues Smartphone bekommen und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Die kleinen Symbole auf dem Bildschirm verwirren Sie? Oder möchten Sie endlich lernen, wie Sie mit Ihren Enkeln per WhatsApp schreiben oder Video-Telefonieren können? Als IT-Berater im Berner Seeland helfen wir Ihnen, Ihr Smartphone oder Tablet zu verstehen und sicher zu nutzen.
Was wir für Sie erledigen
Die Einrichtung eines neuen Geräts kann überwältigend sein. Dutzende Einstellungen, Passwörter, Konten – da verliert man schnell den Überblick. Wir nehmen Ihnen diese Last ab und kümmern uns um alles:
Ersteinrichtung Ihres Geräts: Wir schalten Ihr neues Smartphone oder Tablet ein, verbinden es mit Ihrem WLAN, richten Ihr Google- oder Apple-Konto ein und stellen die wichtigsten Einstellungen so ein, dass das Gerät für Sie einfach zu bedienen ist.
Datenübertragung vom alten Gerät: Ihre Kontakte, Fotos, Nachrichten und Apps – wir übertragen alles sicher von Ihrem alten auf Ihr neues Gerät. Sie verlieren nichts und können nahtlos weitermachen.
Apps installieren und erklären: WhatsApp, E-Mail, Kamera, Wetter, SBB-App, E-Banking – wir installieren die Apps, die Sie wirklich brauchen, und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sie benutzen.
Einstellungen anpassen: Schrift zu klein? Töne zu laut? Bildschirm schaltet sich zu schnell ab? Wir passen alle Einstellungen an Ihre Bedürfnisse an.
Persönliche Schulung an Ihrem eigenen Gerät
Das Wichtigste ist nicht nur die Einrichtung, sondern dass Sie sich danach sicher fühlen. Deshalb nehmen wir uns Zeit, Ihnen alles zu zeigen – an Ihrem eigenen Gerät, mit Ihren eigenen Apps.
Wir erklären Ihnen:
- Wie Sie telefonieren und Nachrichten schreiben
- Wie Sie Fotos machen und an Familie schicken
- Wie Sie im Internet surfen und etwas suchen
- Wie Sie Video-Anrufe mit WhatsApp oder FaceTime führen
- Wie Sie sich vor Betrug und Abzocke schützen
Dabei gehen wir in Ihrem Tempo vor. Wir wiederholen alles so oft wie nötig. Auf Wunsch hinterlassen wir Ihnen auch eine einfache schriftliche Anleitung, damit Sie später nachschlagen können.
Hilfe bei Problemen
Nicht nur bei neuen Geräten sind wir für Sie da. Auch wenn Ihr bestehendes Smartphone oder Tablet Probleme macht, helfen wir gerne:
Apps funktionieren nicht mehr: Manchmal hängen sich Apps auf oder starten nicht. Wir finden die Ursache und beheben das Problem.
Speicher voll: Ihr Gerät meldet, dass kein Platz mehr ist? Wir räumen auf, sichern Ihre Fotos und schaffen wieder Speicherplatz.
Updates und Aktualisierungen: Ständig diese Meldungen über Updates? Wir erklären Ihnen, welche wichtig sind und führen sie für Sie durch.
Passwörter vergessen: Sie kommen nicht mehr in Ihr E-Mail-Konto oder Ihre App? Wir helfen Ihnen, den Zugang wiederherzustellen.
Hausbesuche im Berner Seeland
Wir kommen zu Ihnen nach Hause – dort, wo Sie sich wohlfühlen und wo Sie Ihr Gerät auch tatsächlich benutzen. Ob in Biel, Lyss, Aarberg, Kerzers, Ins, Erlach, Täuffelen oder einem anderen Ort im Berner Seeland – wir sind für Sie da.
Bei einfachen Fragen helfen wir auch gerne per E-Mail oder per Fernwartung, falls Ihr Gerät dies unterstützt.
Geduld und Verständnis garantiert
Vielleicht haben Sie schon einmal die Erfahrung gemacht, dass Ihnen jemand etwas am Smartphone erklärt hat – viel zu schnell, mit Begriffen, die Sie nicht verstanden haben. Bei uns ist das anders. Wir wissen, dass Technik nicht für jeden selbstverständlich ist. Deshalb erklären wir alles verständlich, ohne Sie zu belächeln oder unter Druck zu setzen.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie ein neues Smartphone bekommen? Möchten Sie WhatsApp lernen oder brauchen Sie Hilfe bei einem Problem? Schreiben Sie uns an inquiries@upchain-consulting.ch Wir freuen uns, Ihnen zu helfen.